返金方針

返金可否は商品、申請日、確認済みの決済状態で判断し、決済事業者の処理結果に従います。

更新日：2026年9月14日

7日以内の全額返金

個人年額と個人月額は、初回または該当更新の支払い後7暦日以内に全額返金を申請できます。決済事業者が返金を確認すると該当権限を取り消します。

リサーチパックは3クレジットがすべて未使用の場合のみ返金を申請できます。1クレジットでも使用した後は、この任意返金の対象外です。ギフト年額とチームコードも、強行法規がある場合を除き対象外です。重複または未承認の支払いは直ちに連絡してください。

月額の解約は次回請求を停止するもので、現在の期間の返金ではありません。通常の解約では支払済み期間の終了まで利用できます。

登録メールから注文日と問題をサポートへ連絡し、カード番号全桁は送らないでください。承認済み返金は元の決済手段へ戻り、時期は決済事業者、カード会社、銀行により決まります。

可能な場合はチャージバック前にサポートへ連絡してください。異議申立て中は該当権限を停止し、注文、連絡、アクセス証拠を保持します。最終判断は決済機関が行います。