退款政策

退款资格按购买类型、申请时间和实际付款状态判断，并以支付服务商处理结果为准。

更新日期：2026 年 9 月 14 日

7 天全额退款

个人年卡和个人月卡可在首次或对应续费付款完成后 7 个自然日内申请该笔付款的全额退款。退款后，相应会员权益会在支付服务商确认退款时撤销。

研究包只有在 3 个额度全部未使用时才可申请退款；已使用任一额度后不适用上述自愿退款承诺。赠礼年卡和团队兑换码也不适用；适用法律另有强制规定的除外。存在重复扣款或未经授权付款时，请立即联系客服。

取消月卡只停止下一周期扣款，不等于退还当前周期。正常取消后，当前已付周期的权益保留到周期结束。

申请时请使用注册邮箱联系客服，并提供订单日期和问题说明，不要发送完整银行卡信息。获准退款会原路退回；到账时间由支付服务商、银行和卡组织决定。

提交拒付前建议先联系客服解决。收到拒付时，系统会暂停对应权益并保留订单、沟通和访问证据；争议结果以支付机构最终决定为准。